Champ d’application
Les présentes conditions encadrent l’utilisation du site R Monsters et les achats de produits physiques qui y sont proposés, notamment les peluches, cadeaux et articles pour la maison. Elles s’appliquent avec les informations présentées sur les fiches produits, lors de la commande et dans les politiques de livraison et de retour du site.
Nous vous invitons à lire ces informations avant d’utiliser le site ou de passer commande. La validation d’une commande implique l’acceptation des conditions portées à votre connaissance au cours du processus d’achat, sans préjudice des droits que vous reconnaît la législation applicable.
Compte et informations personnelles
Lorsque vous passez commande ou créez un compte, vous devez fournir des informations exactes et à jour, notamment vos coordonnées et votre adresse de livraison. Veuillez nous signaler rapidement toute erreur susceptible d’affecter le traitement de votre commande. Les possibilités de correction dépendent de son état d’avancement.
Si vous disposez d’un compte, vous êtes tenu de préserver la confidentialité de vos identifiants. En cas d’utilisation non autorisée suspectée, contactez-nous rapidement afin que nous puissions examiner la situation et prendre les mesures appropriées. La création d’un compte n’est pas une obligation générale ; les modalités d’achat disponibles sont indiquées lors de la commande.
Produits et commandes
Nous nous efforçons de présenter des descriptions, photographies et informations de disponibilité exactes. Le rendu des couleurs et de certains détails peut toutefois varier selon l’écran utilisé. Ces variations de présentation ne limitent pas vos droits si le produit livré n’est pas conforme à sa description.
Avant de valider votre commande, vérifiez les produits sélectionnés, les quantités, les coordonnées de livraison et le montant total. Les étapes du processus d’achat vous permettent de prendre connaissance des informations essentielles et de corriger les erreurs avant validation.
Après la soumission de votre commande, un accusé de réception peut vous être adressé. Il atteste de sa réception et ne constitue pas nécessairement, à lui seul, une confirmation définitive de son acceptation. Les messages et indications fournis au cours du processus d’achat précisent le statut de la commande.
Si une commande ne peut pas être exécutée, notamment en raison d’une indisponibilité, d’une erreur manifeste de prix ou de description, ou d’un problème de paiement, nous vous en informerons dès que possible. Toute correction, solution de remplacement ou annulation sera traitée conformément à la législation applicable. Aucun produit de remplacement ni supplément de prix ne vous sera imposé sans votre accord.
Nous pouvons également être amenés à suspendre ou à annuler une commande pour un motif légitime, par exemple en présence d’indices sérieux de fraude. Si des sommes ont déjà été encaissées pour une commande annulée, leur remboursement sera effectué conformément aux règles applicables.
Prix, taxes et promotions
Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande, sous réserve du traitement des erreurs manifestes dans les conditions prévues ci-dessus. Les taxes, frais de livraison et autres frais éventuels sont précisés au cours du processus d’achat afin que vous puissiez connaître le montant total avant validation.
Lorsqu’une offre promotionnelle est proposée, ses conditions d’utilisation, sa durée et ses éventuelles restrictions sont celles communiquées avec l’offre. Une modification ultérieure des prix ne modifie pas le prix d’une commande déjà acceptée.
Si des formalités ou frais d’importation sont susceptibles de concerner votre destination, leur traitement dépend des informations communiquées lors de l’achat et des règles applicables. Cette disposition n’autorise pas l’ajout de frais qui auraient dû être annoncés avant la validation de la commande.
Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont présentés lors du règlement. Vous devez être autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi. Le traitement de la commande peut dépendre de la validation du paiement et des vérifications raisonnablement nécessaires.
En cas de refus ou d’échec du paiement, la commande peut rester en attente ou ne pas être confirmée. Nous ne vous demanderons pas de communiquer vos identifiants de connexion bancaires par l’intermédiaire du formulaire de contact.
Livraison
Nous livrons en Europe, dans les pays de l’Union européenne concernés ainsi que dans d’autres pays européens, y compris le Royaume-Uni (United Kingdom / UK). Les destinations desservies et les modalités applicables sont précisées dans notre politique de livraison et lors du passage de commande.
Les frais, options et estimations de livraison applicables à votre adresse sont ceux communiqués avant la validation de la commande. Les délais estimatifs doivent être distingués d’un éventuel délai expressément convenu.
Si un retard ou une difficulté de livraison survient, contactez-nous afin que nous puissions effectuer les vérifications utiles et rechercher une solution conformément à notre politique de livraison et à vos droits légaux. Si un colis ou un article semble endommagé à la réception, nous vous invitons à nous le signaler rapidement ; cette démarche ne conditionne pas l’exercice de vos droits légaux.
Retours et remboursements
Les conditions et démarches de retour, ainsi que les modalités de remboursement, sont décrites dans la politique de retour et de remboursement du site. Veuillez la consulter avant de nous retourner un produit et nous contacter si vous avez besoin d’aide pour votre demande.
Les délais applicables, les éventuelles exceptions et la prise en charge des frais sont ceux prévus par cette politique, dans le respect de la législation applicable. Les présentes conditions n’ajoutent ni délai particulier ni frais supplémentaires.
La politique de retour ne limite pas les droits légaux dont vous pouvez bénéficier, notamment en matière de rétractation, de conformité ou de produit défectueux, lorsqu’ils sont applicables. Si votre demande concerne un article incorrect, endommagé ou non conforme, contactez-nous pour organiser une solution adaptée.
Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, illustrations, éléments graphiques, logos et autres contenus du site sont protégés, selon le cas, par les droits de R Monsters ou de leurs titulaires respectifs. Leur présence sur le site ne vous confère aucun droit de propriété sur ces éléments.
Vous pouvez consulter le site et utiliser ses contenus pour vos besoins personnels liés à vos achats. Toute reproduction, diffusion, modification ou exploitation commerciale nécessite l’autorisation du titulaire des droits concerné, sauf lorsque la loi l’autorise. Les marques et contenus appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires.
Utilisation du site et responsabilité
Vous devez utiliser le site de manière licite, sans compromettre son fonctionnement, tenter d’accéder sans autorisation à ses systèmes ou porter atteinte aux droits d’autrui.
Nous prenons des mesures raisonnables pour maintenir le bon fonctionnement du site, mais des interruptions, opérations de maintenance ou erreurs techniques peuvent survenir. En cas de difficulté pendant un achat, nous vous invitons à nous contacter avant de renouveler une opération dont le résultat est incertain.
La responsabilité de chaque partie s’apprécie conformément à la législation applicable et aux circonstances du dommage. Aucune disposition des présentes conditions n’exclut ni ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée, ni les garanties et droits impératifs reconnus aux consommateurs.
Événements hors de notre contrôle raisonnable
Un événement échappant à notre contrôle raisonnable, notamment une catastrophe naturelle ou une perturbation majeure des réseaux de transport, peut affecter l’exécution d’une commande. Dans ce cas, nous vous informerons des conséquences connues et prendrons des mesures raisonnables pour en limiter les effets.
Un tel événement ne nous dispense pas automatiquement de nos obligations. Si l’exécution devient impossible ou se trouve durablement compromise, les solutions proposées et vos droits éventuels à l’annulation ou au remboursement seront déterminés conformément à la législation applicable.
Réclamations et règlement des litiges
Pour toute question ou réclamation, nous vous invitons à nous contacter en précisant, si nécessaire, votre référence de commande et la nature du problème. Nous examinerons votre demande et chercherons une solution amiable.
Les présentes conditions et les litiges qui pourraient en découler sont régis par le droit applicable à la situation concernée, sans priver les consommateurs des protections impératives dont ils bénéficient. La recherche d’une solution amiable ne limite pas les voies de recours ouvertes par la législation applicable.
Modification des conditions
Nous pouvons mettre à jour ces conditions pour tenir compte de l’évolution du site, de nos services ou des exigences applicables. La version actualisée sera publiée sur cette page et les changements seront signalés de manière appropriée lorsque leur nature ou la loi l’exige.
Les conditions applicables à une commande sont celles portées à votre connaissance et acceptées au moment de sa validation. Une mise à jour ultérieure ne modifie pas rétroactivement ces conditions, sauf exigence légale applicable.
Nous contacter
Pour toute question concernant ces conditions, une commande, une livraison ou un retour, vous pouvez nous contacter via la page suivante : https://rmonsters.com/contact-us/.
