Privacy Policy

Champ d’application

La présente politique explique comment R Monsters traite les données personnelles dans le cadre de sa boutique en ligne, notamment lorsque vous consultez le site, achetez des peluches, des cadeaux ou des articles pour la maison, créez un compte ou contactez notre service client.

Elle concerne les traitements liés à ces activités. Les services tiers auxquels vous pourriez accéder depuis le site peuvent appliquer leurs propres politiques de confidentialité.

Données personnelles traitées

Selon vos interactions avec la boutique et les services utilisés, les données suivantes peuvent être nécessaires ou traitées :

Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse électronique, adresse de facturation ou de livraison et numéro de téléphone, lorsque celui-ci est nécessaire au suivi de votre commande ou à sa livraison.
Informations de commande : produits choisis, quantités, montant de l’achat, références de commande, état du paiement, informations de livraison, retours et remboursements.
Informations de compte : données fournies lors de la création ou de la gestion d’un compte, ainsi que les informations associées à vos achats.
Échanges avec le service client : contenu de vos messages et renseignements que vous transmettez pour permettre le traitement d’une demande.
Informations relatives au paiement : données nécessaires au traitement de la transaction, selon le moyen de paiement choisi. Les informations traitées par R Monsters et par le prestataire de paiement dépendent du service utilisé.
Données techniques et de navigation : selon la configuration du site et les services effectivement utilisés, certaines informations peuvent être traitées, comme l’adresse IP, le type de navigateur, les caractéristiques de l’appareil, les pages consultées ou les journaux techniques.

Lorsqu’une information est indispensable pour traiter votre commande ou répondre à votre demande, son absence peut empêcher la fourniture du service concerné. Évitez de communiquer des données sensibles ou des renseignements sans rapport avec votre demande.

Finalités et fondements du traitement

Les données personnelles sont utilisées, selon les besoins, pour :

enregistrer, préparer et exécuter vos commandes ;
coordonner les paiements, les livraisons, les retours et les remboursements avec les prestataires concernés ;
permettre la création et la gestion de votre compte ;
répondre à vos questions et assurer le suivi du service client ;
assurer le fonctionnement, la maintenance et la sécurité du site ;
prévenir et détecter les fraudes, les usages abusifs et les incidents de sécurité ;
comprendre les éventuelles difficultés de navigation et améliorer l’expérience d’achat, selon les outils utilisés et les choix applicables en matière de confidentialité ;
respecter les obligations légales applicables et gérer les réclamations ou les litiges.

Lorsque la réglementation applicable exige un fondement juridique, ces traitements peuvent reposer sur l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, le respect d’une obligation légale, un intérêt légitime tel que la sécurité du site, ou votre consentement lorsque celui-ci est requis. Le fondement retenu dépend du traitement concerné.

Cookies et technologies similaires

Selon les fonctionnalités activées, le site peut utiliser des cookies ou des technologies similaires pour permettre son fonctionnement, maintenir une session, mémoriser le contenu du panier ou conserver certaines préférences. D’autres technologies peuvent être utilisées pour mesurer la fréquentation ou améliorer les services, selon les outils effectivement déployés.

Lorsque la loi l’exige, les technologies non essentielles sont soumises à votre consentement préalable. Vous pouvez gérer vos préférences au moyen des options proposées sur le site, lorsqu’elles sont disponibles, et des réglages de votre navigateur. Ces derniers permettent généralement de bloquer ou de supprimer les cookies. Le refus de certains cookies nécessaires peut toutefois perturber le panier, la connexion au compte ou d’autres fonctionnalités.

Destinataires et partage des données

Les données peuvent être communiquées aux personnes autorisées et aux prestataires qui en ont besoin pour assurer les services concernés, notamment :

les prestataires de paiement, pour traiter les transactions et les remboursements ;
les transporteurs et prestataires logistiques, pour préparer, acheminer et suivre les commandes ;
les prestataires d’hébergement, de maintenance et d’assistance technique, pour faire fonctionner et sécuriser le site ;
les prestataires de mesure d’audience ou d’analyse, si ces services sont utilisés et sous réserve des choix et exigences applicables.

Les informations partagées doivent être limitées à ce qui est nécessaire à la mission du destinataire. Certains prestataires, notamment dans le domaine du paiement ou du transport, peuvent également traiter des données sous leur propre responsabilité, conformément à leurs obligations et à leur politique de confidentialité.

Des données peuvent aussi être communiquées lorsqu’une obligation légale l’exige ou lorsque cela est nécessaire pour faire valoir des droits ou répondre à une demande valide d’une autorité compétente.

Traitements en dehors de votre pays

Selon la localisation des prestataires utilisés, des données peuvent être traitées en dehors de votre pays, y compris, le cas échéant, en dehors de l’Espace économique européen. Lorsqu’un tel transfert est soumis à des exigences légales particulières, les garanties requises doivent être mises en place, par exemple une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles appropriées. Vous pouvez nous contacter pour obtenir des précisions sur les éventuels transferts concernant vos données et les garanties applicables.

Durée de conservation

Les données personnelles ne sont conservées que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées. Cette durée dépend notamment de la gestion des commandes, de la relation client, des obligations légales applicables, ainsi que des besoins de traitement des réclamations ou de résolution des litiges.

La suppression d’un compte ou une demande d’effacement n’entraîne pas nécessairement la suppression immédiate de toutes les données : certaines informations peuvent devoir être conservées pour respecter une obligation applicable ou constater, exercer ou défendre un droit. À l’issue des durées nécessaires, les données ont vocation à être supprimées ou rendues anonymes.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence et la législation applicable, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :

demander l’accès à vos données personnelles et obtenir des informations sur leur traitement ;
faire rectifier les données inexactes ou incomplètes ;
demander l’effacement de vos données, dans les conditions prévues par la loi ;
demander la limitation de certains traitements ;
vous opposer à certains traitements, notamment lorsqu’ils reposent sur un intérêt légitime, dans les conditions applicables ;
recevoir certaines données dans un format structuré et demander leur transmission à un autre organisme, lorsque le droit à la portabilité s’applique ;
retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Ces droits peuvent être soumis à des conditions ou à des exceptions. Pour les exercer, contactez-nous au moyen du lien indiqué ci-dessous. Des informations complémentaires peuvent être demandées si elles sont nécessaires pour vérifier votre identité et protéger vos données. Les demandes sont traitées dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Selon la législation applicable, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données, notamment la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) en France.

Sécurité des données

R Monsters met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables, adaptées aux risques, afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. Aucun système de transmission ou de stockage ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

Si vous créez un compte, veillez à utiliser un mot de passe unique et à préserver la confidentialité de vos identifiants. Signalez-nous toute utilisation suspecte de votre compte.

Modifications de cette politique

Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte de l’évolution des services, des pratiques de traitement ou des exigences légales. La version actualisée sera publiée sur cette page. Lorsque la réglementation l’exige, les modifications importantes feront l’objet d’une information complémentaire ou d’une demande de consentement, selon le cas.

Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique, au traitement de vos données personnelles ou à l’exercice de vos droits, veuillez utiliser notre page de contact : https://rmonsters.com/contact-us/.